¿Es tarde para emprender en tiempo de pandemia?

La actual contingencia por el COVID-19 trajo consigo la evolución del eCommerce que se tenía prevista para el año 2025. En los últimos meses se ha desarrollado una transformación en cuanto a las ventas de productos y servicios debido a que las empresas o negocios se vieron en la necesidad de trasladarse a plataformas online para continuar sobreviviendo y llegando a sus clientes. 

A inicios de la contingencia se detonó el desarrollo de muchos micro empresarios que decidieron emprender sus negocios y que actualmente siguen teniendo ventas exitosas, pero ¿ya es tarde para emprender algo?, la respuesta es que NO, déjanos decirte que nunca es tarde para desarrollar y llevar a la realidad una idea de negocios. 

Hoy queremos hablarte sobre la importancia de adentrarte al comercio electrónico en tiempos de pandemia, cómo ha sido su evolución y qué aspectos debes tomar en cuenta si quieres iniciar este camino de vida. 

Iniciemos el tema con uno de los puntos más importantes, ¿qué debo vender?

Si bien este tema no es exclusivo de la problemática actual ya que en cada inicio de proyecto se desarrolla la misma interrogante, uno de los consejos más útiles que podemos darte se enfoca en investigar acerca de las tendencias más rentables que hay en el mercado conforme a la situación, y de los productos que a su vez puedan ser trascendentales a lo largo del tiempo, o en su defecto que puedan tener una actualización conforme a las necesidades del mercado. 

Por ejemplo, si analizamos los productos que tuvieron un incremento durante los primeros meses de la contingencia de salud, nos podemos dar cuenta que se enfocan en productos de papelería, juguetes y ejercicio, ¿cómo se determinó esto?, ¡fácil! toda la gente que está a tu alrededor empezó a desarrollar comportamientos con ciertas características y esos comportamientos trajeron consigo necesidades específicas que debían satisfacer. Todo se basó en observar y analizar a las personas y las tendencias en el mercado. 

Una vez que puedas establecer tu producto o servicio, queremos enfocarnos en tips concretos para que puedas fusionar el comercio electrónico con tu micro negocio. 

1.- Las fotografías y la información

Antes de la pandemia, la gente visitaba los sitios de internet para tener una referencia acerca de los productos que tenían la intención de adquirir, sin embargo, solo lo consultaban como una guía rápida que pudiera darles una idea general, no obstante, hoy en día, las compras físicas pasaron a tener un menor porcentaje de importancia debido a que el encierro voluntario detuvo la oportunidad de ver el objeto en los establecimientos. 

Con esto los negocios comenzaron a buscar soluciones para ofrecer al cliente una experiencia similar y no tener bajas en cuanto a ventas, ¿cuál fue la solución?, ¡Exacto!, las fotografías tomaron un papel muy importante y con ello la información técnica que se le brindaba al cliente tuvo que ser desarrollada de una forma amplia. 

Un ejemplo muy concreto fue en la industria textil, las tiendas de ropa comenzaron a focalizar su atención en fotografías que reflejaran lo que el cliente solía ver en las tiendas físicas, como son los detalles, los modelos y los colores, así que optaron por agregar fotografías de aspectos como los botones, los cierres, etc. Así mismo, en cuanto a la información proporcionada, las tiendas ampliaron su ficha técnica; pasaron de dar únicamente el color y la talla a aspectos de medidas, tipo de textura, tipo de tela, etc. 

2.- Encuentra un nicho de mercado

Si has buscado información acerca de a quién debes venderle, probablemente te hayas encontrado con definiciones como lo es segmento de mercado y mercado meta, buyer persona o algún otro, ¡tenlos en cuenta porque los vas a necesitar!

El nicho de mercado es el siguiente paso cuando desarrollas tu segmento de mercado, ¿cuál es la diferencia?, éstos se diferencian principalmente por el tamaño o la cantidad de población a la que vas dirigida y los gustos específicos, si bien en la segmentación de mercado tomas en cuenta más de un aspecto, en el nicho de mercado te centras en características similares y que tengan relación entre las personas que lo van a conformar. 

¿En qué te beneficia realizar identificar tu nicho de mercado? Recuerda que vender no siempre significa tener un flujo de efectivo positivo, puedes vender a todos, pero no puedes estar ganando nada, focalizar tus estrategias, tu producto y todo lo que engloba te ayudará a crear una comunidad que empiece a tener acciones de fidelización, lo cual a mediano y largo plazo ayudará a tu empresa para que sobresalga de la competencia.

3.- Crea una comunidad

Retomando un punto importante del paso anterior, como te mencionamos, la creación de una comunidad te ayudará a protegerte de tus competidores, te dará ventas constantes y te permitirá tener un crecimiento sobre una línea constante

La creación de una comunidad te ayudará a desarrollar tus estrategias conforme a una información específica y lateral, es más fácil enfocarte en un grupo de personas, que desarrollar muchas estrategias para muchos tipos de personas lo cual a la larga te puede contraer una pérdida de tiempo y de dinero.  

4.- Analiza a tus competidores

Muchos clientes creen que su producto o servicio no cuenta con competidores, y la verdad es que eso es mentira, todos tenemos competidores, solo está en detectar si tu competidor es ideal, directo o indirecto, ¿qué es esto?

En la amplia rama de la mercadotecnia es bien sabido que muchas empresas únicamente creen que la competencia directa es la que deben analizar y de la que se deben cuidar, sin embargo, no es así.

Grandes empresas han analizado las estrategias desarrolladas por otras empresas y las han puesto en práctica, por ejemplo, una empresa de telefonía móvil puede analizar las estrategias de una marca de autos que ha tenido un gran impacto en la sociedad y le ha traído grandes resultados, a esto podemos llamarle con una competencia ideal, ya que aunque no es del mismo sector, su segmento de mercado que tiene características similares al de la empresa de telefonía reaccionaron bien. 

Si no sabes cómo realizar un análisis acerca de tu competidores, no te preocupes, existe una herramienta llamada “benchmarking” la cual te brinda la información que necesitas. Conoce todo sobre tu competencia de tu eCommerce: Benchmarking efectivo

5.- Estrategia

Finalmente, todos estos puntos que aquí te hemos mencionado deben ir tomados de la mano de una estrategia, ¿qué quiere decir esto?, una estrategia adecuadamente planeada y desarrollada con base en tus objetivos y metas te ayudará a identificar qué acciones debes tomar para alcanzar los resultados que deseas. 

Recuerda que aventurarte a lo desconocido sin haber realizado un análisis y una planificación puede tener un gran porcentaje de fracaso y verse reflejado no solo en tus ventas, si no, en la creación de tu comunidad y el crecimiento de tu empresa. 

Recuerda que nunca es tarde para iniciar algo que tanto deseas y que siempre existen formas para llevar una actividad correctamente que te proporcione frutos desde la primera instancia. 

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