¿Qué vendo si ya todo lo venden y no hay nada nuevo? 

La competencia de los micronegocios se ha disparado en los últimos meses, muchas de las personas que trabajaban en corporativos decidieron adentrarse al mundo del emprendimiento ya sea por deseo o por necesidad; otras que solo deseaban generar un ingreso extra encontraron una oportunidad de negocio y las redes sociales se llenaron de personas vendiendo productos de un momento a otro. 

Como lo hemos comentado en blogs anteriores, quizás has de estar pensando que ya no hay nada por vender y que es demasiado tarde para iniciar algo o redireccionar un negocio que ya tenías contemplado. Déjanos decirte algo, siempre hay cosas por vender y la competencia siempre va a existir, pero el éxito depende de otros factores que ya hemos comentado anteriormente y que retomaremos en artículos posteriores. 

Vblog: ¿Cómo funciona y cuáles son las claves de un eCommerce?

Karen y Naomi nos comparten un vídeo en donde identifican 10 categorías de productos que han tenido su desarrollo durante la contingencia y, que con base a pronósticos y análisis, ven redituables aún cuando la situación de la pandemia finalice. 

Como podrás darte cuenta los eCommerce está teniendo un desarrollo a la alza lo que mantiene las expectativas de forma positiva, entonces te preguntamos ¿con qué idea de emprendimiento te vas a levantar mañana? 

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Si tienes una tienda en línea o estás pensando en abrir una, el día de hoy te diré que de nada sirve que tenga tu página de producto si solo tiene 1 foto, precio y una descripción.

No tiene caso que gastes miles de miles en publicidad si al llegar el usuario encontrará un sitio que no le convence. Por eso en este artículo te hablaré de cómo obtener más conversiones si sigues estos 10 tips para OPTIMIZAR la ficha de producto de tu eCommerce.

Optimiza tu ficha de producto:

1. Usa fotografías atractivas y de alta calidad

La calidad de las fotografías de tus productos es tan importante como la tienda en sí. Recuerda que de la vista nace el amor, por lo tanto el usuario que esté navegando en tu tienda online, debe poder visualizar de qué materiales está hecho el producto, si puedes destacar detalles como botones, costuras, tela, etc ayudarás al usuario a no dudar sobre comprar o no tu producto.

La calidad de las fotografías debe ser alta, debe representar a tu marca, el usuario no está hablando contigo por lo cual no dejes lo más importante a su imaginación, las tomas de fotos que te recomendamos son:

  1. Fotografía de frente y de perfil
  2. Fotografía de uso del producto
  3. Fotografía de dimensiones o de referencia con otro objeto
  4. Fotografía de un detalle importante del producto

2. Utiliza un botón de “Listo para comprar”

Es muy común que muchas tiendas en línea no destaquen el botón de “Comprar” en esta sección. Este botón es uno de los más importantes porque de la acción que haga el usuario en él, depende todo el proceso de compra.

Por este hecho, es que debes destacarlo a como dé lugar. No hay una receta mágica para determinar que el botón debe ser de un tamaño en específico y de un color en específico que haga que la persona compre solo por verlo, lo que te recomendamos es que hagas muchas pruebas y MIDAS, siempre mide todo en tu tienda online.

Empieza haciéndolo más grande, de ahí podrías cambiarle el color, por uno que llame la atención que contraste con toda la gama de colores que tienes en el sitio, no tiene que combinar, lo que más importa es que se destaque. Seguido de esto cámbiale el CTA (Call to action) por “Listo para comprar” con esto aceleras el proceso de decisión de compra del usuario y existe mayor probabilidad de que se pase al siguiente paso que es el Checkout.

3. Utiliza negritas y letras mas grandes en el CTA

Ya que hiciste modificaciones en el botón cambiaste color y cambiaste texto, es importante que ese texto lo pongas en Negritas y en MAYÚSCULAS, también aplícalo al botón de “Agregar al Carrito” siempre haz pruebas y asegúrate de que el tamaño y el color sean atractivos y llamen la atención.

4. Muestra la disponibilidad de tu producto

Otro de los elementos cruciales al momento de decidir si comprar algo en línea o no es la disponibilidad del producto, especialmente en temporadas fuertes como un Buen Fin, Hot Sale, etc

Es muy importante que le comuniques al usuario si el producto está disponible, sobre todo si ya quedan pocos productos en el inventario. Esto también crea un sentido de urgencia en las personas lo que provoca que quieran comprarlo antes de que se acabe.

5. Crea una descripción atractiva y original del producto

Sabemos que ya tienes contemplado el agregar una descripción de tu producto pero lo que te recomendamos es que tengas dos descripciones: una corta y una larga.

La descripción corta te servirá para mencionar de forma rápida y muy concreta que es, de qué está hecho el producto, pueden ser bullets.

La descripción larga te permitirá profundizar más en tu producto, aquí tienes la oportunidad de ser más explicativo en que le ofreces al usuario al momento de comprar el producto. Háblale de los beneficios, de cómo se usa, si es una edición especial porque lo es, cuando lo puede usar. Esta descripción ayudará mucho a tu cliente a identificar y comparar lo mejor de tu producto.

6. Estima el tiempo de envío del producto

Otro de los elementos que hace que se caiga una venta en línea es “el tiempo en el que le llegará el producto al usuario”. Este factor determina en muchas ocasiones si el usuario se queda o abandona tu sitio. Por lo que es muy importante que puedas agregar dependiendo la zona en donde viva, un tiempo estimado de entrega del producto, sobre todo si es la primera vez que el usuario visita tu eCommerce. Si factores externos causan un retraso en la entrega recuerda enviarles a tus clientes un correo avisándoles de este incidente, ellos esperan con ansia que les llegue su producto lo más pronto posible.

7. Publica videos de como se usa tu producto

Crea vídeos que le permitan a tus clientes visualizar cómo se usa el producto. Ya sabemos que el video es el mejor formato para conectar con los usuarios en redes sociales, por lo tanto aprovecha esta situación creando videos que atraigan la atención y ayuden a los usuarios a visualizarse usando el producto, esto crea una gran emoción y felicidad por obtener el producto.

El video debe ser llamativo, te recomendamos hacer un storytelling donde hagas que el usuario se conecte con la marca y tu producto. No tienes que hacer un video por cada producto, puedes hacerlo por categorías.

8. Ofrece productos relacionados para incentivar nuevas ventas

Hablamos del famoso Cross-Selling, el cual consiste en ofrecerle complementos del producto que va adquirir o ya adquirió el cliente, con la finalidad de hacer más grande su compra.

Puedes incluir un carrusel de productos relacionados o complementarios a lo que está viendo para que pueda incrementar su orden de compra.

9. Activa las valoraciones de productos

Las valoraciones de producto le permiten a los usuarios comparar e informarse antes de comprar el producto. Esta acción es muy importante ya que muchas veces es la clave del éxito de tu tienda en línea. 

Activa este rating de valoración de tus productos, le dan confianza y seguridad al usuario. Este tip lo podrás complementar con una estrategia de fidelización en la cual tienes que pensar en que le darás al usuario a cambio de su valoración o envío de fotografía utilizando el producto.

10. Inserta un Chat en vivo

Habrá algunos usuarios que necesiten de una reafirmación de hablar con un humano para poder saber que están tomando una buena decisión. Sobre todo si es la primera vez que comprarán en tu tienda en línea.

Inserta un chat en vivo, con el cual puedas asesorar al usuario con preguntas frecuentes. Te recordamos que es importante que comuniques cual es tu horario de atención porque a una persona no le importará si son las 3 de la tarde o si son las 2 de la mañana. En ese caso te recomendamos que instales un chatbot que te ayude a contestar la preguntas más frecuentes de los usuarios.

11. BONUS: Resalta cuando tengas ofertas especiales o por tiempo limitado

Como en este blog siempre nos gusta dar mucho contenido a nuestra comunidad, te he preparado este punto que es importante que tomes en cuenta. Cuando tengas una promoción o descuentos por temporada, crea etiquetas que destaquen en tu ficha a lado de la foto de tu producto, es muy importante que el usuario vea que precio tenía antes y que precio tiene ahora.

Esa es la clave para que puedas ser percibido como alguien que baja los precios y da buenos descuentos; si esa es la estrategia que quieres seguir

Esperamos que apliques estos tips de optimización de tu ficha de producto en tu tienda en línea y esto te ayude a elevar las conversiones de tu eCommerce. No te olvides de comentar si te sirvió o que otro tema te gustaría que abarcáramos. ¡Hasta la próxima!

Está de más decir que el mundo en el que vivimos actualmente se caracteriza por cambios constantes, avances tecnológicos y un creciente acceso a la información. Todo esto ha provocado una evolución en la forma en que realizamos muchas de nuestras actividades cotidianas, entre ellas, nuestra forma de comprar.

Actualmente el comercio en línea se encuentra en una carrera que se espera no pare en el corto plazo, ni detenga su ritmo hasta que aproximadamente el 50% de todo lo que consumimos lo compremos a través del comercio electrónico (estimaciones para el 2025 según la Asociación Mexicana de Venta Online). 

Por tal motivo, es importante que las empresas que deseen un crecimiento constante en los próximos años tomen cartas en el asunto y empiecen a implementar estrategias de e-commerce para sus negocios. 

Y como todo proceso, es esencial comprender por completo esta estrategia y asegurarnos de estar listos para dar el siguiente paso.

Es por eso que creamos esta guía, en la que explicamos los 5 aspectos más importantes que cualquier empresa necesita considerar para una eficiente comercialización en línea.

1.- Define qué productos vas a vender

Lo primero es la selección de los productos o “familias” de productos que deseas comercializar. Para realizar esta elección puedes apoyarte en el cruce de diversas variables; estas son las que te recomendamos:

Factibilidad de envío: Ya sea que tu empresa cuente con potenciales medios para la distribución o prefieras apoyarte en algún tercero, es importante que los productos sean fáciles de transportar. Esto quiere decir que de preferencia deben ser ligeros, pequeños, resistentes e imperecederos.

Rentabilidad:  Debes distinguir los productos que ofrecen mejores rangos de utilidad para maximizar las ganancias de tu e-commerce.

Atractivo y Popularidad: Se refiere a la selección de productos con base en lo llamativos que pueden ser para el mercado donde quieres comercializarlos; en muchas ocasiones estos se usan solo para atraer la atención del público. Por ejemplo: Piensa en una agencia de autos que presenta en su sala de exhibición su modelo deportivo más reciente en un  color vistoso; normalmente esta estrategia atrae a muchos prospectos que, aunque fascinados por el deportivo, terminarán comprando el modelo intermedio, pues ofrece mayores prestaciones y un mejor costo-beneficio.

Disponibilidad de información: Esta variable es más importante de lo que parece, pues se tiende a creer que es fácil generar una descripción o tomar una foto, cuando en realidad son aspectos laboriosos que muchas veces retrasan el lanzamiento de un e-commerce. Por eso el comercio en línea debe iniciarse mediante el ofrecimiento de productos de los que sí se tenga información técnica, imágenes de buena calidad o el artículo en sí.

Inventario suficiente: Es necesario tener la logística e inventario suficiente para cumplir las expectativas del e-commerce. Un factor de presión para el usuario de una tienda en línea es la cantidad de unidades disponibles.

Una vez que hayas filtrado tus productos y realizado una selección de los mismos, debes priorizar aquellos con los que conviene iniciar la comercialización; es decir, tienes que acotar la oferta con la que lanzarás el e-commerce. 

Además de las variables mencionadas con anterioridad, otros factores que debes tomar en cuenta son la moda del momento y la temporalidad. Esto implica que debes alinear tu producto con dichos aspectos para maximizar su potencial.

2.- Reúne la información necesaria de tu producto

 Al tratarse de un e-commerce, el comprador potencial no tendrá la oportunidad de ver el producto en físico, por lo que la información que brindes será su único punto de comparación para tomar la decisión de compra.

Como mínimo, en tu tienda en línea debes ofrecer:

3.- Elige el e-commerce ideal para tu negocio

 Actualmente existen diversas opciones para crear una tienda online, por lo que es primordial que identifiques cuál es la mejor para tu negocio con base en la experiencia y capacidad actual del mismo. Vender en línea es prácticamente iniciar de nuevo con tu empresa, pues debes enfrentar retos, formar un equipo que respalde la operación y conseguir proveedores para distintas áreas. Si consigues lo anterior, tendrás un e-commerce competitivo.

Para conocer a detalle los diferentes tipos de e-commerce, te recomiendo leer nuestro artículo de blog “Conoce los tipos de e-commerce que existen y toma la mejor decisión para tu negocio”.

4.- Elige al equipo adecuado

En la medida que puedas asignar a una persona o equipo la encomienda de los esfuerzos que representa el e-commerce, mejores y más rápidos serán los resultados. Recuerda, alinear lo necesario para que una empresa venda en línea es un proceso que amerita enfoque y disciplina.

Una vez que hayas conformado tu equipo deberás definir roles y asignar tareas. Te aconsejamos situar una persona especializada en cada área para tener un mayor control y enfoque.

Algunas de las tareas más importantes para el desarrollo de un e-commerce  son:

5.- Apóyate en profesionales y evita gastos innecesarios, re-trabajos o pérdida de tiempo.

El resultado, ya sea positivo o negativo, será producto de la suma de las acciones que realices en el camino, por lo que tus probabilidades de éxito aumentarán en la medida que tú y tu equipo revisen tema por tema y consideren todo a detalle. Recuerda, triunfar es la consecuencia de un proceso bien realizado, donde la calidad es lo más importante.

Ojalá este material ayude a tu empresa a iniciar con el pie derecho el camino del comercio electrónico. Te recomendamos descargar nuestro material sobre el tema, visitar el blog y seguirnos en redes sociales para estar al tanto de las novedades en todo lo relacionado con el e-commerce.


Finalmente, recuerda que si tienes cualquier duda o podemos ayudarte en algo, solo necesitas mandarnos un mensaje y con gusto nos pondremos en contacto contigo. ¡Hasta luego!

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