Cualquier e-commerce que quiera posicionarse dentro de su sector, si o si debe utilizar una estrategia de contenidos.

Cada contenido que realices para tu tienda en línea debe ser de calidad y de alto valor para tus clientes actuales y potenciales. Si te preguntas cómo saber si el contenido es de valor, responde las siguientes preguntas:

¿Mi contenido motiva, inspira o soluciona algún problema?

¿Si yo vendiera ese contenido la gente pagaría por él?

En este artículo te queremos compartir los 8 tipos de contenidos que debes tener en tu e-commerce y si aún no los tienes hoy es el mejor momento para empezar.

1.- Artículos de blog 

Una de las herramientas imprescindibles para tu e-commerce se basa en la creación de artículos de blog sobre temas que interesen a tu segmento de mercado y que se realicen de forma periódica.

Para que los artículos de tu blog puedan recibir la mayor cantidad de visitas es indispensable que la información que decidas plasmar en esta sección sea clara, específica y entendible para tus visitantes.

Cada e-commerce tiene una forma diferente de adaptar esta estrategia de blogging a su página, existen e-commerce que sólo incluyen texto e imágenes para crear sus artículos, otros utilizan una combinación de texto y videos e incluso en algunos casos se llega a incluir algún fragmento de un podcast para ayudar a entender el tema.

En cualquiera de los dos casos lo importante es que el contenido que hayas elegido sea de gran valor para que este sea el principal aliciente que motive a los internautas a visitar tu blog.

Para crear un contenido de blog que realmente funcione es necesario conocer bien nuestro target market, porque de esa forma vamos a poder crear contenido que les solucione, inspire o motive.

Tener un blog dentro de tu e-commerce te ofrecerá grandes ventajas que se pueden traducir en un mayor tráfico web y por consecuencia mayor probabilidad de compra.

2.- Guías de compra 

Por guía de compra no nos referimos a que crees contenido para decirle a tus visitantes que primero seleccionen el producto, después añadan al carrito, realicen el pago y etc.

Este formato tiene un mayor potencial, ya que es ideal para crear todo un conjunto de información valiosa que le permita a tus usuarios despejar por completo sus dudas respecto a un producto o proceso en específico.

Para crear una guía es importante pensar en que es lo que pretendes lograr en tu cliente con este contenido.

Pensemos en un e-commerce de artículos de audio y video, existen diferentes personas que se pueden interesar por artículos de audio, desde un padre de familia que quiere un buen sonido para su hogar hasta alguien que tiene como oficio los eventos musicales; en una guía puedes mostrar 7 tipos de bocinas de cierta marca y ejemplificar el nivel de sonido que tiene cada una, la primera la puedes ambientar en una de las habitaciones de una casa y con un nivel 5 de volumen, la segunda en la sala con un nivel 6, y así sucesivamente hasta llegar a un salón de eventos donde requieres de un mayor volumen.

Con esto le das al usuario la opción de que bocina le conviene dependiendo para que la quiera ocupar. 

3.- Videos

Actualmente uno de los contenidos más aclamados y aceptados por los usuarios sigue siendo el formato en video.

Gracias a la versatilidad de este contenido se puede utilizar en distintas partes del e-commerce.

Dentro de las fichas de productos se acostumbra ver solo fotos del producto, sin embargo, el utilizar un video para mostrar mejor el producto es algo que debes probar en tu sitio.

Si tu producto se tiene que instalar o bien es un producto recién salido a la venta y con funciones muy poco conocidas será de gran valor que contemples crear un video donde muestres como se instala y que funciones posee.

4.- Fotografías de productos

Si bien las fotografías son algo que ya todo mundo sabe que debe incluir en su e-commerce, hay un aspecto que muchas veces se ignora.

Una ficha de producto debe contener fotografías que muestren los productos desde distintos ángulos e incluso es bastante funcional mostrarlo en un ambiente determinado; si hablamos de artículos de oficina bien pueden tener una foto encima de un escritorio en el interior de algún cajón, mientras que si hablas de ropa esta puede estar ambientada de día, de noche, en una escuela o en el trabajo.

El Zoom dentro de las fotos también es un punto esencial a considerar, ya que aplicando esta herramienta podemos ofrecer al visitante la opción de ver más de cerca algún detalle que le interese.

Lo importante de cada una de las fotografías que se incluyan es que sean de gran calidad.

5.- Mailing

Hoy en día tener una buena estrategia de mailing es vital para el desarrollo de cualquier e-commerce, la gran ventaja de este tipo de contenido es nuevamente la versatilidad del mismo.

Si ya cuentas con una sección de blog dentro de tu e-commerce, puedes usar el mailing para crear un newsletter mensual o semanal. De esta forma compartes tus artículos nuevos o exclusivos con quien esté subscrito a tu página.

En la mayoría de los costumer journey; los usuarios agregan los productos al carrito y después los abandonan, con ayuda del mailing podemos crear contenido que les motive o recuerde alguna cualidad de su producto y pueden regresar a finalizar la compra.

Existe también la posibilidad de crear contenido de mail para incentivar a tus clientes a que dejen alguna reseña o valoración sobre el producto que han adquirido, pues las valoraciones son un factor clave dentro de cualquier e-commerce.

6.- Podcast

Este formato permite el acercamiento de la marca con tus clientes, ya que es una forma más efectiva para compartir con ellos algún tema.

A diferencia del video este es un formato que no requiere de tanta producción, es suficiente con tener un buen micrófono, un buen lugar y un buen programa de edición de audio.

El podcast es sumamente útil para contarle alguna historia a tus clientes, especialmente si se trata de la historia de tu marca.

Si te encuentras en el sector inmobiliario, de la moda, de los electrónicos o del diseño de interiores, una gran opción para incluir un capítulo de podcast es que invites a personas especializadas en el sector para que discutan que es lo que se viene en tendencias del sector, de algún evento importante o de que debes considerar en una proyecto inmobiliario etc.

7.- E-books

El formato e-book ha demostrado un crecimiento importante como contenido de valor, debido a que su formato lo hace idóneo para intercambiarlo por alguna suscripción a newsletter. Funciona para captar la atención de personas que aún no han comprado en tu tienda, por ejemplo:

Si te dedicas a vender productos electrónicos tipo gaming, puedes compartir un e-book que se titule “todo lo que necesitas para tener tu propio espacio gaming”, en él puedes incluir algunos de tus productos y al final del ebook compartirle que tú cuentas con esos productos y le brindas el link para que los pueda ver.

También puedes crear e-books exclusivos para las clientes que están subscritos a tu tienda, por ejemplo:En el sector del diseño de interiores; puedes crear un e-book relacionado con los colores o materiales que estarán en tendencia para el 2021.

8.- Reviews

Aunque este tipo de contenido no depende de ti, si es recomendable poner esta opción dentro de tu e-commerce.

En el caso de Amazon si realizas alguna pregunta, esta puede ser respondida tanto por el vendedor como por alguna persona que ya haya comprado el producto.

Los reviews y valoraciones influyen directamente en la decisión de compra, siendo el complemento ideal que debes tener en tus fichas de productos.

Por último, es importante resaltar que el impacto que generen los contenidos dependerá ampliamente de dos cosas:

La primera es referente a la calidad del contenido.

La segunda tiene que ver con la estrategia, metodología y segmentación adecuada.

En Lk ecommerce diseñamos estas estrategias de forma personalizada y diferente para cada sector, nuestro objetivo es aprovechar al máximo el potencial de cualquier contenido creado.

¿Quieres posicionar tu e-commerce con una estrategia de contenidos?

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