Si tienes una tienda en línea o estás pensando en abrir una, el día de hoy te diré que de nada sirve que tenga tu página de producto si solo tiene 1 foto, precio y una descripción.

No tiene caso que gastes miles de miles en publicidad si al llegar el usuario encontrará un sitio que no le convence. Por eso en este artículo te hablaré de cómo obtener más conversiones si sigues estos 10 tips para OPTIMIZAR la ficha de producto de tu eCommerce.

Optimiza tu ficha de producto:

1. Usa fotografías atractivas y de alta calidad

La calidad de las fotografías de tus productos es tan importante como la tienda en sí. Recuerda que de la vista nace el amor, por lo tanto el usuario que esté navegando en tu tienda online, debe poder visualizar de qué materiales está hecho el producto, si puedes destacar detalles como botones, costuras, tela, etc ayudarás al usuario a no dudar sobre comprar o no tu producto.

La calidad de las fotografías debe ser alta, debe representar a tu marca, el usuario no está hablando contigo por lo cual no dejes lo más importante a su imaginación, las tomas de fotos que te recomendamos son:

  1. Fotografía de frente y de perfil
  2. Fotografía de uso del producto
  3. Fotografía de dimensiones o de referencia con otro objeto
  4. Fotografía de un detalle importante del producto

2. Utiliza un botón de “Listo para comprar”

Es muy común que muchas tiendas en línea no destaquen el botón de “Comprar” en esta sección. Este botón es uno de los más importantes porque de la acción que haga el usuario en él, depende todo el proceso de compra.

Por este hecho, es que debes destacarlo a como dé lugar. No hay una receta mágica para determinar que el botón debe ser de un tamaño en específico y de un color en específico que haga que la persona compre solo por verlo, lo que te recomendamos es que hagas muchas pruebas y MIDAS, siempre mide todo en tu tienda online.

Empieza haciéndolo más grande, de ahí podrías cambiarle el color, por uno que llame la atención que contraste con toda la gama de colores que tienes en el sitio, no tiene que combinar, lo que más importa es que se destaque. Seguido de esto cámbiale el CTA (Call to action) por “Listo para comprar” con esto aceleras el proceso de decisión de compra del usuario y existe mayor probabilidad de que se pase al siguiente paso que es el Checkout.

3. Utiliza negritas y letras mas grandes en el CTA

Ya que hiciste modificaciones en el botón cambiaste color y cambiaste texto, es importante que ese texto lo pongas en Negritas y en MAYÚSCULAS, también aplícalo al botón de “Agregar al Carrito” siempre haz pruebas y asegúrate de que el tamaño y el color sean atractivos y llamen la atención.

4. Muestra la disponibilidad de tu producto

Otro de los elementos cruciales al momento de decidir si comprar algo en línea o no es la disponibilidad del producto, especialmente en temporadas fuertes como un Buen Fin, Hot Sale, etc

Es muy importante que le comuniques al usuario si el producto está disponible, sobre todo si ya quedan pocos productos en el inventario. Esto también crea un sentido de urgencia en las personas lo que provoca que quieran comprarlo antes de que se acabe.

5. Crea una descripción atractiva y original del producto

Sabemos que ya tienes contemplado el agregar una descripción de tu producto pero lo que te recomendamos es que tengas dos descripciones: una corta y una larga.

La descripción corta te servirá para mencionar de forma rápida y muy concreta que es, de qué está hecho el producto, pueden ser bullets.

La descripción larga te permitirá profundizar más en tu producto, aquí tienes la oportunidad de ser más explicativo en que le ofreces al usuario al momento de comprar el producto. Háblale de los beneficios, de cómo se usa, si es una edición especial porque lo es, cuando lo puede usar. Esta descripción ayudará mucho a tu cliente a identificar y comparar lo mejor de tu producto.

6. Estima el tiempo de envío del producto

Otro de los elementos que hace que se caiga una venta en línea es “el tiempo en el que le llegará el producto al usuario”. Este factor determina en muchas ocasiones si el usuario se queda o abandona tu sitio. Por lo que es muy importante que puedas agregar dependiendo la zona en donde viva, un tiempo estimado de entrega del producto, sobre todo si es la primera vez que el usuario visita tu eCommerce. Si factores externos causan un retraso en la entrega recuerda enviarles a tus clientes un correo avisándoles de este incidente, ellos esperan con ansia que les llegue su producto lo más pronto posible.

7. Publica videos de como se usa tu producto

Crea vídeos que le permitan a tus clientes visualizar cómo se usa el producto. Ya sabemos que el video es el mejor formato para conectar con los usuarios en redes sociales, por lo tanto aprovecha esta situación creando videos que atraigan la atención y ayuden a los usuarios a visualizarse usando el producto, esto crea una gran emoción y felicidad por obtener el producto.

El video debe ser llamativo, te recomendamos hacer un storytelling donde hagas que el usuario se conecte con la marca y tu producto. No tienes que hacer un video por cada producto, puedes hacerlo por categorías.

8. Ofrece productos relacionados para incentivar nuevas ventas

Hablamos del famoso Cross-Selling, el cual consiste en ofrecerle complementos del producto que va adquirir o ya adquirió el cliente, con la finalidad de hacer más grande su compra.

Puedes incluir un carrusel de productos relacionados o complementarios a lo que está viendo para que pueda incrementar su orden de compra.

9. Activa las valoraciones de productos

Las valoraciones de producto le permiten a los usuarios comparar e informarse antes de comprar el producto. Esta acción es muy importante ya que muchas veces es la clave del éxito de tu tienda en línea. 

Activa este rating de valoración de tus productos, le dan confianza y seguridad al usuario. Este tip lo podrás complementar con una estrategia de fidelización en la cual tienes que pensar en que le darás al usuario a cambio de su valoración o envío de fotografía utilizando el producto.

10. Inserta un Chat en vivo

Habrá algunos usuarios que necesiten de una reafirmación de hablar con un humano para poder saber que están tomando una buena decisión. Sobre todo si es la primera vez que comprarán en tu tienda en línea.

Inserta un chat en vivo, con el cual puedas asesorar al usuario con preguntas frecuentes. Te recordamos que es importante que comuniques cual es tu horario de atención porque a una persona no le importará si son las 3 de la tarde o si son las 2 de la mañana. En ese caso te recomendamos que instales un chatbot que te ayude a contestar la preguntas más frecuentes de los usuarios.

11. BONUS: Resalta cuando tengas ofertas especiales o por tiempo limitado

Como en este blog siempre nos gusta dar mucho contenido a nuestra comunidad, te he preparado este punto que es importante que tomes en cuenta. Cuando tengas una promoción o descuentos por temporada, crea etiquetas que destaquen en tu ficha a lado de la foto de tu producto, es muy importante que el usuario vea que precio tenía antes y que precio tiene ahora.

Esa es la clave para que puedas ser percibido como alguien que baja los precios y da buenos descuentos; si esa es la estrategia que quieres seguir

Esperamos que apliques estos tips de optimización de tu ficha de producto en tu tienda en línea y esto te ayude a elevar las conversiones de tu eCommerce. No te olvides de comentar si te sirvió o que otro tema te gustaría que abarcáramos. ¡Hasta la próxima!

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