Cualquier e-commerce que quiera posicionarse dentro de su sector, si o si debe utilizar una estrategia de contenidos.

Cada contenido que realices para tu tienda en línea debe ser de calidad y de alto valor para tus clientes actuales y potenciales. Si te preguntas cómo saber si el contenido es de valor, responde las siguientes preguntas:

¿Mi contenido motiva, inspira o soluciona algún problema?

¿Si yo vendiera ese contenido la gente pagaría por él?

En este artículo te queremos compartir los 8 tipos de contenidos que debes tener en tu e-commerce y si aún no los tienes hoy es el mejor momento para empezar.

1.- Artículos de blog 

Una de las herramientas imprescindibles para tu e-commerce se basa en la creación de artículos de blog sobre temas que interesen a tu segmento de mercado y que se realicen de forma periódica.

Para que los artículos de tu blog puedan recibir la mayor cantidad de visitas es indispensable que la información que decidas plasmar en esta sección sea clara, específica y entendible para tus visitantes.

Cada e-commerce tiene una forma diferente de adaptar esta estrategia de blogging a su página, existen e-commerce que sólo incluyen texto e imágenes para crear sus artículos, otros utilizan una combinación de texto y videos e incluso en algunos casos se llega a incluir algún fragmento de un podcast para ayudar a entender el tema.

En cualquiera de los dos casos lo importante es que el contenido que hayas elegido sea de gran valor para que este sea el principal aliciente que motive a los internautas a visitar tu blog.

Para crear un contenido de blog que realmente funcione es necesario conocer bien nuestro target market, porque de esa forma vamos a poder crear contenido que les solucione, inspire o motive.

Tener un blog dentro de tu e-commerce te ofrecerá grandes ventajas que se pueden traducir en un mayor tráfico web y por consecuencia mayor probabilidad de compra.

2.- Guías de compra 

Por guía de compra no nos referimos a que crees contenido para decirle a tus visitantes que primero seleccionen el producto, después añadan al carrito, realicen el pago y etc.

Este formato tiene un mayor potencial, ya que es ideal para crear todo un conjunto de información valiosa que le permita a tus usuarios despejar por completo sus dudas respecto a un producto o proceso en específico.

Para crear una guía es importante pensar en que es lo que pretendes lograr en tu cliente con este contenido.

Pensemos en un e-commerce de artículos de audio y video, existen diferentes personas que se pueden interesar por artículos de audio, desde un padre de familia que quiere un buen sonido para su hogar hasta alguien que tiene como oficio los eventos musicales; en una guía puedes mostrar 7 tipos de bocinas de cierta marca y ejemplificar el nivel de sonido que tiene cada una, la primera la puedes ambientar en una de las habitaciones de una casa y con un nivel 5 de volumen, la segunda en la sala con un nivel 6, y así sucesivamente hasta llegar a un salón de eventos donde requieres de un mayor volumen.

Con esto le das al usuario la opción de que bocina le conviene dependiendo para que la quiera ocupar. 

3.- Videos

Actualmente uno de los contenidos más aclamados y aceptados por los usuarios sigue siendo el formato en video.

Gracias a la versatilidad de este contenido se puede utilizar en distintas partes del e-commerce.

Dentro de las fichas de productos se acostumbra ver solo fotos del producto, sin embargo, el utilizar un video para mostrar mejor el producto es algo que debes probar en tu sitio.

Si tu producto se tiene que instalar o bien es un producto recién salido a la venta y con funciones muy poco conocidas será de gran valor que contemples crear un video donde muestres como se instala y que funciones posee.

4.- Fotografías de productos

Si bien las fotografías son algo que ya todo mundo sabe que debe incluir en su e-commerce, hay un aspecto que muchas veces se ignora.

Una ficha de producto debe contener fotografías que muestren los productos desde distintos ángulos e incluso es bastante funcional mostrarlo en un ambiente determinado; si hablamos de artículos de oficina bien pueden tener una foto encima de un escritorio en el interior de algún cajón, mientras que si hablas de ropa esta puede estar ambientada de día, de noche, en una escuela o en el trabajo.

El Zoom dentro de las fotos también es un punto esencial a considerar, ya que aplicando esta herramienta podemos ofrecer al visitante la opción de ver más de cerca algún detalle que le interese.

Lo importante de cada una de las fotografías que se incluyan es que sean de gran calidad.

5.- Mailing

Hoy en día tener una buena estrategia de mailing es vital para el desarrollo de cualquier e-commerce, la gran ventaja de este tipo de contenido es nuevamente la versatilidad del mismo.

Si ya cuentas con una sección de blog dentro de tu e-commerce, puedes usar el mailing para crear un newsletter mensual o semanal. De esta forma compartes tus artículos nuevos o exclusivos con quien esté subscrito a tu página.

En la mayoría de los costumer journey; los usuarios agregan los productos al carrito y después los abandonan, con ayuda del mailing podemos crear contenido que les motive o recuerde alguna cualidad de su producto y pueden regresar a finalizar la compra.

Existe también la posibilidad de crear contenido de mail para incentivar a tus clientes a que dejen alguna reseña o valoración sobre el producto que han adquirido, pues las valoraciones son un factor clave dentro de cualquier e-commerce.

6.- Podcast

Este formato permite el acercamiento de la marca con tus clientes, ya que es una forma más efectiva para compartir con ellos algún tema.

A diferencia del video este es un formato que no requiere de tanta producción, es suficiente con tener un buen micrófono, un buen lugar y un buen programa de edición de audio.

El podcast es sumamente útil para contarle alguna historia a tus clientes, especialmente si se trata de la historia de tu marca.

Si te encuentras en el sector inmobiliario, de la moda, de los electrónicos o del diseño de interiores, una gran opción para incluir un capítulo de podcast es que invites a personas especializadas en el sector para que discutan que es lo que se viene en tendencias del sector, de algún evento importante o de que debes considerar en una proyecto inmobiliario etc.

7.- E-books

El formato e-book ha demostrado un crecimiento importante como contenido de valor, debido a que su formato lo hace idóneo para intercambiarlo por alguna suscripción a newsletter. Funciona para captar la atención de personas que aún no han comprado en tu tienda, por ejemplo:

Si te dedicas a vender productos electrónicos tipo gaming, puedes compartir un e-book que se titule “todo lo que necesitas para tener tu propio espacio gaming”, en él puedes incluir algunos de tus productos y al final del ebook compartirle que tú cuentas con esos productos y le brindas el link para que los pueda ver.

También puedes crear e-books exclusivos para las clientes que están subscritos a tu tienda, por ejemplo:En el sector del diseño de interiores; puedes crear un e-book relacionado con los colores o materiales que estarán en tendencia para el 2021.

8.- Reviews

Aunque este tipo de contenido no depende de ti, si es recomendable poner esta opción dentro de tu e-commerce.

En el caso de Amazon si realizas alguna pregunta, esta puede ser respondida tanto por el vendedor como por alguna persona que ya haya comprado el producto.

Los reviews y valoraciones influyen directamente en la decisión de compra, siendo el complemento ideal que debes tener en tus fichas de productos.

Por último, es importante resaltar que el impacto que generen los contenidos dependerá ampliamente de dos cosas:

La primera es referente a la calidad del contenido.

La segunda tiene que ver con la estrategia, metodología y segmentación adecuada.

En Lk ecommerce diseñamos estas estrategias de forma personalizada y diferente para cada sector, nuestro objetivo es aprovechar al máximo el potencial de cualquier contenido creado.

¿Quieres posicionar tu e-commerce con una estrategia de contenidos?

¿Vender mientras duermes?

Como humanos pensamos que realizar ventas mientras dormimos es imposible ya que es necesario que alguien gestione los pedidos, sin embargo, no es así, actualmente podemos realizar ventas mientras dormimos. 

Si hablamos en cuestiones estadísticas y dependiendo del giro de nuestro comercio, algunos de los usuarios que interactúan con una tienda online y contenido en redes son más activos en la madrugada, sería ilógico pensar que necesitamos contratar a alguien o quedarnos despiertos todos los días para poder cerrar una venta en caso de que se suscite.

El proceso de las automatizaciones ha causado un revuelo en la sociedad actual debido a que se han escuchado rumores de que la gente se puede quedar sin trabajo y que será reemplazada por máquinas, hay que tener en cuenta un punto, los robots y las máquinas han llegado para ayudar a las personas y a los negocios, no para convertirse en un sustituto. 

En el podcast de hoy, Karen e Israel nos hablan del proceso de las automatizaciones, así como de todos los elementos de nuestro negocio que se puede automatizar para facilitar la vida de los usuarios y de los dueños de negocio. 

Como pudimos darnos cuenta, las automatizaciones son un proceso esencial no sólo para  la gestión de pedidos, sino, para la creación de un vínculo emocional con los clientes. No es de extrañarse que los usuarios se encuentren más cómodos con las empresas que facilitan las cosas y en este caso, las automatizaciones fungen esa función. 

Es importante recalcar que este proceso no suplanta la ayuda de una persona que se dedique al servicio a cliente, ya que nuestra cultura aún se encuentra en el proceso de conversión para confiar en los nuevos métodos. 

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¿Cuál es la diferencia entre una tienda en línea y vender en línea?

Posiblemente al leer el título te suena un poco contradictorio el tema y creas que estamos bromeando o por el lado contrario, has de pensar que es lógica la diferencia, sin embargo, no es así y mucha gente llega a confundir estos dos aspectos.  

Hablando claro, existe una brecha muy amplia que diferencia cada uno de los dos. Hoy en día vemos en redes sociales que las personas ofertan sus productos en grupos de Facebook, WhatsApp o Instagram, no obstante, aunque si existe una venta y una compra, este acción no se considera como tener una tienda en línea. 

Anteriormente hemos hablado sobre algunas herramientas y pasos que debes tener en cuenta para tener tu tienda en línea y aquí es donde las vamos a retomar todas y cada una de ellas. 

En el podcast de hoy, Luis y Karen nos hablan más a fondo sobre las diferencias que existen, así como todo lo que conlleva crear una tienda en línea que sea funcional. Ve por tu café, tu té o tu botana preferida para que puedas escuchar este contenido de valor que hemos creado para ti. 

¿Ahora queda clara la diferencia entre vender en línea y crear una tienda en línea? Como te pudiste dar cuenta, la creación de una tienda puede tener dos variantes, la primera es crearla desde cero, pero ya escuchamos lo que conlleva y todos los recursos que se necesitan, y la segunda vertiente es el uso de páginas que te proporcionan plantillas preestablecidas donde puedes ir llenando todos los datos de tus productos. 

Aunado con la tienda en línea, aprendimos que una estrategia, investigación y la creación de contenido para llevar tráfico a tu página son herramientas fundamentales para que empieces a tener ventas. 

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¿Qué vendo si ya todo lo venden y no hay nada nuevo? 

La competencia de los micronegocios se ha disparado en los últimos meses, muchas de las personas que trabajaban en corporativos decidieron adentrarse al mundo del emprendimiento ya sea por deseo o por necesidad; otras que solo deseaban generar un ingreso extra encontraron una oportunidad de negocio y las redes sociales se llenaron de personas vendiendo productos de un momento a otro. 

Como lo hemos comentado en blogs anteriores, quizás has de estar pensando que ya no hay nada por vender y que es demasiado tarde para iniciar algo o redireccionar un negocio que ya tenías contemplado. Déjanos decirte algo, siempre hay cosas por vender y la competencia siempre va a existir, pero el éxito depende de otros factores que ya hemos comentado anteriormente y que retomaremos en artículos posteriores. 

Vblog: ¿Cómo funciona y cuáles son las claves de un eCommerce?

Karen y Naomi nos comparten un vídeo en donde identifican 10 categorías de productos que han tenido su desarrollo durante la contingencia y, que con base a pronósticos y análisis, ven redituables aún cuando la situación de la pandemia finalice. 

Como podrás darte cuenta los eCommerce está teniendo un desarrollo a la alza lo que mantiene las expectativas de forma positiva, entonces te preguntamos ¿con qué idea de emprendimiento te vas a levantar mañana? 

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Si tienes una tienda en línea o estás pensando en abrir una, el día de hoy te diré que de nada sirve que tenga tu página de producto si solo tiene 1 foto, precio y una descripción.

No tiene caso que gastes miles de miles en publicidad si al llegar el usuario encontrará un sitio que no le convence. Por eso en este artículo te hablaré de cómo obtener más conversiones si sigues estos 10 tips para OPTIMIZAR la ficha de producto de tu eCommerce.

Optimiza tu ficha de producto:

1. Usa fotografías atractivas y de alta calidad

La calidad de las fotografías de tus productos es tan importante como la tienda en sí. Recuerda que de la vista nace el amor, por lo tanto el usuario que esté navegando en tu tienda online, debe poder visualizar de qué materiales está hecho el producto, si puedes destacar detalles como botones, costuras, tela, etc ayudarás al usuario a no dudar sobre comprar o no tu producto.

La calidad de las fotografías debe ser alta, debe representar a tu marca, el usuario no está hablando contigo por lo cual no dejes lo más importante a su imaginación, las tomas de fotos que te recomendamos son:

  1. Fotografía de frente y de perfil
  2. Fotografía de uso del producto
  3. Fotografía de dimensiones o de referencia con otro objeto
  4. Fotografía de un detalle importante del producto

2. Utiliza un botón de “Listo para comprar”

Es muy común que muchas tiendas en línea no destaquen el botón de “Comprar” en esta sección. Este botón es uno de los más importantes porque de la acción que haga el usuario en él, depende todo el proceso de compra.

Por este hecho, es que debes destacarlo a como dé lugar. No hay una receta mágica para determinar que el botón debe ser de un tamaño en específico y de un color en específico que haga que la persona compre solo por verlo, lo que te recomendamos es que hagas muchas pruebas y MIDAS, siempre mide todo en tu tienda online.

Empieza haciéndolo más grande, de ahí podrías cambiarle el color, por uno que llame la atención que contraste con toda la gama de colores que tienes en el sitio, no tiene que combinar, lo que más importa es que se destaque. Seguido de esto cámbiale el CTA (Call to action) por “Listo para comprar” con esto aceleras el proceso de decisión de compra del usuario y existe mayor probabilidad de que se pase al siguiente paso que es el Checkout.

3. Utiliza negritas y letras mas grandes en el CTA

Ya que hiciste modificaciones en el botón cambiaste color y cambiaste texto, es importante que ese texto lo pongas en Negritas y en MAYÚSCULAS, también aplícalo al botón de “Agregar al Carrito” siempre haz pruebas y asegúrate de que el tamaño y el color sean atractivos y llamen la atención.

4. Muestra la disponibilidad de tu producto

Otro de los elementos cruciales al momento de decidir si comprar algo en línea o no es la disponibilidad del producto, especialmente en temporadas fuertes como un Buen Fin, Hot Sale, etc

Es muy importante que le comuniques al usuario si el producto está disponible, sobre todo si ya quedan pocos productos en el inventario. Esto también crea un sentido de urgencia en las personas lo que provoca que quieran comprarlo antes de que se acabe.

5. Crea una descripción atractiva y original del producto

Sabemos que ya tienes contemplado el agregar una descripción de tu producto pero lo que te recomendamos es que tengas dos descripciones: una corta y una larga.

La descripción corta te servirá para mencionar de forma rápida y muy concreta que es, de qué está hecho el producto, pueden ser bullets.

La descripción larga te permitirá profundizar más en tu producto, aquí tienes la oportunidad de ser más explicativo en que le ofreces al usuario al momento de comprar el producto. Háblale de los beneficios, de cómo se usa, si es una edición especial porque lo es, cuando lo puede usar. Esta descripción ayudará mucho a tu cliente a identificar y comparar lo mejor de tu producto.

6. Estima el tiempo de envío del producto

Otro de los elementos que hace que se caiga una venta en línea es “el tiempo en el que le llegará el producto al usuario”. Este factor determina en muchas ocasiones si el usuario se queda o abandona tu sitio. Por lo que es muy importante que puedas agregar dependiendo la zona en donde viva, un tiempo estimado de entrega del producto, sobre todo si es la primera vez que el usuario visita tu eCommerce. Si factores externos causan un retraso en la entrega recuerda enviarles a tus clientes un correo avisándoles de este incidente, ellos esperan con ansia que les llegue su producto lo más pronto posible.

7. Publica videos de como se usa tu producto

Crea vídeos que le permitan a tus clientes visualizar cómo se usa el producto. Ya sabemos que el video es el mejor formato para conectar con los usuarios en redes sociales, por lo tanto aprovecha esta situación creando videos que atraigan la atención y ayuden a los usuarios a visualizarse usando el producto, esto crea una gran emoción y felicidad por obtener el producto.

El video debe ser llamativo, te recomendamos hacer un storytelling donde hagas que el usuario se conecte con la marca y tu producto. No tienes que hacer un video por cada producto, puedes hacerlo por categorías.

8. Ofrece productos relacionados para incentivar nuevas ventas

Hablamos del famoso Cross-Selling, el cual consiste en ofrecerle complementos del producto que va adquirir o ya adquirió el cliente, con la finalidad de hacer más grande su compra.

Puedes incluir un carrusel de productos relacionados o complementarios a lo que está viendo para que pueda incrementar su orden de compra.

9. Activa las valoraciones de productos

Las valoraciones de producto le permiten a los usuarios comparar e informarse antes de comprar el producto. Esta acción es muy importante ya que muchas veces es la clave del éxito de tu tienda en línea. 

Activa este rating de valoración de tus productos, le dan confianza y seguridad al usuario. Este tip lo podrás complementar con una estrategia de fidelización en la cual tienes que pensar en que le darás al usuario a cambio de su valoración o envío de fotografía utilizando el producto.

10. Inserta un Chat en vivo

Habrá algunos usuarios que necesiten de una reafirmación de hablar con un humano para poder saber que están tomando una buena decisión. Sobre todo si es la primera vez que comprarán en tu tienda en línea.

Inserta un chat en vivo, con el cual puedas asesorar al usuario con preguntas frecuentes. Te recordamos que es importante que comuniques cual es tu horario de atención porque a una persona no le importará si son las 3 de la tarde o si son las 2 de la mañana. En ese caso te recomendamos que instales un chatbot que te ayude a contestar la preguntas más frecuentes de los usuarios.

11. BONUS: Resalta cuando tengas ofertas especiales o por tiempo limitado

Como en este blog siempre nos gusta dar mucho contenido a nuestra comunidad, te he preparado este punto que es importante que tomes en cuenta. Cuando tengas una promoción o descuentos por temporada, crea etiquetas que destaquen en tu ficha a lado de la foto de tu producto, es muy importante que el usuario vea que precio tenía antes y que precio tiene ahora.

Esa es la clave para que puedas ser percibido como alguien que baja los precios y da buenos descuentos; si esa es la estrategia que quieres seguir

Esperamos que apliques estos tips de optimización de tu ficha de producto en tu tienda en línea y esto te ayude a elevar las conversiones de tu eCommerce. No te olvides de comentar si te sirvió o que otro tema te gustaría que abarcáramos. ¡Hasta la próxima!

Una estrategia elaborada para un eCommerce exitoso se basa en dos variables primordiales, ¿te imaginas cuáles son?

La transformación de lo convencional a lo digital de la noche a la mañana fue algo que nadie esperaba, sobre todo los negocios que plantearon una estrategia física como base, sin embargo, es fundamental recalcar que ya fuese ahora o en algunos años esta transformación iba a ser obligatoria. 

Análisis realizados con anterioridad han detectado que las principales categorías del comercio electrónico que han tenido un crecimiento y permanencia exponencial son: maquillaje, juguetes, tecnología y recientemente la decoración del hogar. 

¿Tu negocio está en alguna de estas categorías o están en busca de nuevas experiencias? No importa cual sea tu negocio, lo que importa es que sepas identificar las claves de crecimiento que todo eCommerce debe tener. 

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¿El antes del 2020 y el después del 2020? 

El año 2020 marcó una diferencia no solo en los hábitos de las personas, aspectos de salud y comportamientos, sino, en absolutamente TODO. Hablando en términos de negocio, muchos negocios, empresas, comercios o como les quieras llamar, tuvieron que cerrar, otros, por el contrario, tuvieron que adaptar sus necesidades a una nueva metodología y muchos otros negocios más surgieron pese a las problemáticas externas. 

La crisis de salud que se está viviendo quedará marcada con un antes del COVID-19 y después del COVID-19, déjanos decirte que todo lo que conocías de negocios y estrategias antes de que el covid-19 llegará, terminó; pero no te alarmes, este cambio ha traído consigo muchas oportunidades. 

Como te lo mencionamos anteriormente, muchos negocios surgieron pese a las problemáticas, te habrás dado cuenta que las personas comenzaron a emprender y vender en línea, muchos negocios de comida se adaptaron a hacer pedidos unicamente a domicilio y otras empresas pasaron a ser exclusivamente modalidad online cuando solo tenían la mentalidad de una tienda física. Estamos orgullosos de lo que han logrado, pero hay que mencionar algo importante, si deseas que tu empresa se mantenga y continúe creciendo hay que saber si estamos listos para dar ese paso. 

¿Qué necesitas tener en cuenta para vender correctamente en línea?

1.- Productos 

Probablemente cuando leíste el subtítulo pensaste que te estábamos haciendo una broma, ¿quién vendería en internet algo que no tiene?, pero no nos referimos al producto tangible, si no, a tu capacidad de producción y a la información de tus productos. ¿Qué quiero decir con esto? 

  1. Asegúrate de que tus producto pueden enviarse por paquetería 

Verifica con tu paquetería local que productos tienen permitido transportar, hoy en día es casi imposible que algo no se pueda enviar, pero debes tener en cuenta los costos, dimensiones, empaque, embalaje, etc. 

  1. Determina qué productos son los que vas a ofrecer 

Puedes tener muchos productos en tu almacén, pero no todos son factibles para venderse en línea, determina cuáles son las tendencias en el mercado donde te mueves y que necesidades por satisfacer tienen tus clientes. 

  1. Información y fotografía de cada producto

Muchos e-commerce cometen el error de subir únicamente una fotografía y colocar el nombre del producto, sin más. Debes tener en cuenta que vender en línea es como visitar una tienda física que es atendida por tu personal, todo lo que el cliente preguntaba en la tienda física se presentará en la tienda en línea y si no le resuelves anticipadamente sus dudas o le generas desconfianza no dando la información necesaria perderás clientes potenciales. 

Establece una ficha técnica de los productos que vas a ofertar donde especifiques tamaño, peso, colores, etc. Puedes guiarte de otros e-commerce que venden productos similares al tuyo. 

  1. Método de pago 

Convertirse a un e-commerce es tener en cuenta que las formas de pago cambiarán totalmente y debes estar informado sobre cómo se manejan los cobro online, así mismo, no solo debes establecer un solo método, recuerda que hoy en día los usuarios cuentan con muchas facilidades de pago y si tu tienda no cuenta con alguna de las opciones, se perderá el interés de la compra, investiga los que tienen mayor peso y son más utilizados.

2.- Equipo y experiencia 

Como toda empresa que se encuentra en crecimiento y expansión es necesario que en este punto comprendas y analices si cuentas con un equipo de ventas y de marketing, así como un sitio web en donde los usuarios puedan ver toda tu información. Si bien tu equipo va a depender de tu capacidad económica y de producción, debes saber que la persona que esté a cargo de estas áreas debe tener una buena noción del tema.

3.- Competencia

En el mercado de productos y servicios existen tiendas que ofertan lo mismo o algo similar a ti, en este punto te vamos a dar tres consejos a tomar en cuenta 

  1. Identifica si tu competencia se encuentra vendiendo en internet
  2. Tu segmento de mercado son compradores activos en internet 
  3. Tienes un documento o investigación que te proporciona información de tus potenciales compradores en internet. 

Si bien estos son aspectos generales que pueden ayudarte a esclarecer tus ideas para saber si las ventas en línea son para ti, también existen muchas más herramientas que se han diseñado para seguirte ayudando o puedes recurrir a un experto capacitado que sabrá darte una orientación personalizada sobre tu caso. 

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¿Necesito invertir miles de pesos para tener un buen equipo de multimedia?

Una de las problemáticas que se presentan al inicio de todo emprendimiento es la decisión de saber en qué aspectos son más importantes para invertir, a la larga sabemos que todo equipo debe ser adquirido para mejor el negocio, sin embargo, uno de los problemas que más hemos detectado en los clientes es la preocupación por aspectos relacionados con multimedia y creemos que si los omitimos no tendrá consecuencias notorias, pero ¿te has dado cuenta y analizado las herramientas digitales que han utilizado últimamente los eCommerce?

Primero que nada déjanos decirte que este blog estará enfocado en hablarte sobre los beneficios que tienen los vídeos en cuanto a herramientas visuales para tu eCommerce, así como algunos ejemplos de contenido y tips que puedes llevar a cabo con poco presupuesto. 

1.- Ventajas de los vídeos de contenidos

Como lo hemos visto anteriormente en otros artículos de blog que hemos escrito para ti, hablamos que el desarrollo de la tecnología evolucionó 3 años en México, lo que quiere decir que las herramientas que se tenían previstas para tener su apogeo en años posteriores, comenzaron a tener mayor importancia en estos momentos. 

Tal es el caso de los vídeos de contenidos, estos vídeos permiten a los eCommerce  que los productos que ofrecen sean vistos por más gente, ofrezcan un plus en cuanto a la explicación y los detalles que ofrecen éstos mismos. De igual forma, es una herramienta que puede funcionar ya sea para contenido orgánico o de pago, y finalmente permite anticipar a tu eCommerce a las dudas que puede tener tu cliente. 

Los vídeos de contenidos no solo pueden apreciarse en un solo formato, comúnmente los conocemos como unboxing, sin embargo, existen otro tipo de vídeos que se pueden realizar dependiendo de tu estrategia, segmento de mercado y producto, tales son: 

  1. ADS para facebook, google, linkedin
  2. Tutoriales
  3. Vídeos corporativos 
  4. Vídeos informativos 

2.- Planea tu contenido multimedia

La profecia de todo trabajo, “la planeación”. Posiblemente ya estés cansado de escuchar esta palabra en muchos de los artículos que ves o en la información que buscas, déjanos decirte que nunca podrás escapar de ella, así que mejor ve aceptándola como tu aliado ideal. 

Planear tu contenido multimedia va más allá de decidir que vas hacer, implica aspectos como son: 

Verificar la locación 

Dentro de el vocabulario que utilizamos como expertos en multimedia, se encuentra el concepto scouting el cual consiste en visitar la locación o el lugar donde se va a llevar a cabo la grabación, revisar todos los aspectos como son las entradas de luz natural, el uso de luz artificial, aspectos de acústica, etc. Se centra básicamente en determinar que la idea que tienes planeada se realice tal cual la pensaste

Identificar el recurso humano que vas a utilizar

Las personas que van a participar en tus vídeos, ya sea tú o alguien más, deben estar enfocados a tu buyer persona o segmento de mercado en específico, por ejemplo, si lo que quieres es demostrar adrenalina ya que vendes productos de deportes extremos, no puedes colocar personas que se vean sedentarias o que disfrutan de la tranquilidad. 

Determinar el material que vas a utilizar  

Sabemos que quizás este punto te desconcentre y te traiga preocupaciones ya que has de haber recordado que no tienes gran presupuesto para realizar las actividades, pero más adelante y como te comentamos al inicio de este artículo, te daremos unos tips para que tus vídeos se vean como si fueran hechos por un profesional. Por lo mientras, ten en cuenta que hoy en día la tecnología está al alcance de nuestras manos y que ya no es imposible realizar una buena producción que se vea de calidad. 

3.- Sé un experto con poco

Una vez que has determinado toda la planeación, identificado cada uno de los aspectos que vas a utilizar y la locación donde se va a desarrollar, es momento para que pongas manos a la obra. 

Comencemos platicando sobre la cámara; debido al avance tecnológico los teléfonos celulares y las compañías de estos mismo han desarrollado y puesto su atención en realizar teléfonos con buena calidad fotográfica, lo cual implica que ya puedes hacer todo desde tu teléfono móvil. Date el tiempo de investigar cómo funciona tu cámara, qué efectos puedes obtener y cómo hacer para que tus vídeos queden grabados con buena calidad. 

El uso de iluminación artificial es una herramienta muy práctica cuando la locación donde planeas llevar a cabo la grabación no tiene buena luz natural, para esto sí te recomendamos que elijas un lugar que utilice al menos el 80% de este tipo de luz y que dejes la luz artificial en poco porcentaje. 

Una herramienta muy práctica es el uso de bombillas con luz fría o cálida y un tip que muy pocos dan, pero es sumamente efectivo es hacer uso de placas de unicel para reflejar la luz hacia el punto que deseas enfocar, ¡exacto! no es necesario que inviertas en costosos aros de luz o reflectores del mismo, al menos no por el momento; sí vieras todos los grandes estudios de fotografía que hacen uso de este recurso no dudarías de usarlo. 

Finalmente el uso de micrófonos, ¿Quién no quisiera tener un micrófono profesional? Exacto, todos quisiéramos tener el conocimiento y el dinero para adquirir el mejor y el más funcional, pero si estás comenzando déjanos decirte que puedes hacer uso del manos libres de tu celular ya que se enfoca en obtener el sonido de tu voz dejando de lado los ruidos ambientales, eso sí, si lo que deseas es capturar el sonido ambiental quizás podamos probar con algún otro tip. 

Ya sé que dijimos que el punto anterior era el último tip, pero queremos darte un plus para que veas que queremos verte triunfar en realizar contenidos multimedia para tu eCommerce. Mira a tu alrededor, quizás veas cosas que utilices para tu trabajo, papeles, etc. y has de pensar que no te servirían para nada, pero el secreto de una buena producción reside en saber utilizar lo que tienes en tu casa, por ejemplo, los ganchos de ropa son muy utilizados en las sesiones fotográficas para ajustar la ropa a las modelos, no creerás que se las hacen a la medida, o incluso los clips mariposa pueden ayudarte con esta misma tarea, ¿lo habías pensado?, puedes desarrollar mucho con poco. 

Te invitamos a seguirnos en todas nuestras redes sociales donde continuamente estamos subiendo contenido de valor exclusivamente para ti.

¿Es tarde para emprender en tiempo de pandemia?

La actual contingencia por el COVID-19 trajo consigo la evolución del eCommerce que se tenía prevista para el año 2025. En los últimos meses se ha desarrollado una transformación en cuanto a las ventas de productos y servicios debido a que las empresas o negocios se vieron en la necesidad de trasladarse a plataformas online para continuar sobreviviendo y llegando a sus clientes. 

A inicios de la contingencia se detonó el desarrollo de muchos micro empresarios que decidieron emprender sus negocios y que actualmente siguen teniendo ventas exitosas, pero ¿ya es tarde para emprender algo?, la respuesta es que NO, déjanos decirte que nunca es tarde para desarrollar y llevar a la realidad una idea de negocios. 

Hoy queremos hablarte sobre la importancia de adentrarte al comercio electrónico en tiempos de pandemia, cómo ha sido su evolución y qué aspectos debes tomar en cuenta si quieres iniciar este camino de vida. 

Iniciemos el tema con uno de los puntos más importantes, ¿qué debo vender?

Si bien este tema no es exclusivo de la problemática actual ya que en cada inicio de proyecto se desarrolla la misma interrogante, uno de los consejos más útiles que podemos darte se enfoca en investigar acerca de las tendencias más rentables que hay en el mercado conforme a la situación, y de los productos que a su vez puedan ser trascendentales a lo largo del tiempo, o en su defecto que puedan tener una actualización conforme a las necesidades del mercado. 

Por ejemplo, si analizamos los productos que tuvieron un incremento durante los primeros meses de la contingencia de salud, nos podemos dar cuenta que se enfocan en productos de papelería, juguetes y ejercicio, ¿cómo se determinó esto?, ¡fácil! toda la gente que está a tu alrededor empezó a desarrollar comportamientos con ciertas características y esos comportamientos trajeron consigo necesidades específicas que debían satisfacer. Todo se basó en observar y analizar a las personas y las tendencias en el mercado. 

Una vez que puedas establecer tu producto o servicio, queremos enfocarnos en tips concretos para que puedas fusionar el comercio electrónico con tu micro negocio. 

1.- Las fotografías y la información

Antes de la pandemia, la gente visitaba los sitios de internet para tener una referencia acerca de los productos que tenían la intención de adquirir, sin embargo, solo lo consultaban como una guía rápida que pudiera darles una idea general, no obstante, hoy en día, las compras físicas pasaron a tener un menor porcentaje de importancia debido a que el encierro voluntario detuvo la oportunidad de ver el objeto en los establecimientos. 

Con esto los negocios comenzaron a buscar soluciones para ofrecer al cliente una experiencia similar y no tener bajas en cuanto a ventas, ¿cuál fue la solución?, ¡Exacto!, las fotografías tomaron un papel muy importante y con ello la información técnica que se le brindaba al cliente tuvo que ser desarrollada de una forma amplia. 

Un ejemplo muy concreto fue en la industria textil, las tiendas de ropa comenzaron a focalizar su atención en fotografías que reflejaran lo que el cliente solía ver en las tiendas físicas, como son los detalles, los modelos y los colores, así que optaron por agregar fotografías de aspectos como los botones, los cierres, etc. Así mismo, en cuanto a la información proporcionada, las tiendas ampliaron su ficha técnica; pasaron de dar únicamente el color y la talla a aspectos de medidas, tipo de textura, tipo de tela, etc. 

2.- Encuentra un nicho de mercado

Si has buscado información acerca de a quién debes venderle, probablemente te hayas encontrado con definiciones como lo es segmento de mercado y mercado meta, buyer persona o algún otro, ¡tenlos en cuenta porque los vas a necesitar!

El nicho de mercado es el siguiente paso cuando desarrollas tu segmento de mercado, ¿cuál es la diferencia?, éstos se diferencian principalmente por el tamaño o la cantidad de población a la que vas dirigida y los gustos específicos, si bien en la segmentación de mercado tomas en cuenta más de un aspecto, en el nicho de mercado te centras en características similares y que tengan relación entre las personas que lo van a conformar. 

¿En qué te beneficia realizar identificar tu nicho de mercado? Recuerda que vender no siempre significa tener un flujo de efectivo positivo, puedes vender a todos, pero no puedes estar ganando nada, focalizar tus estrategias, tu producto y todo lo que engloba te ayudará a crear una comunidad que empiece a tener acciones de fidelización, lo cual a mediano y largo plazo ayudará a tu empresa para que sobresalga de la competencia.

3.- Crea una comunidad

Retomando un punto importante del paso anterior, como te mencionamos, la creación de una comunidad te ayudará a protegerte de tus competidores, te dará ventas constantes y te permitirá tener un crecimiento sobre una línea constante

La creación de una comunidad te ayudará a desarrollar tus estrategias conforme a una información específica y lateral, es más fácil enfocarte en un grupo de personas, que desarrollar muchas estrategias para muchos tipos de personas lo cual a la larga te puede contraer una pérdida de tiempo y de dinero.  

4.- Analiza a tus competidores

Muchos clientes creen que su producto o servicio no cuenta con competidores, y la verdad es que eso es mentira, todos tenemos competidores, solo está en detectar si tu competidor es ideal, directo o indirecto, ¿qué es esto?

En la amplia rama de la mercadotecnia es bien sabido que muchas empresas únicamente creen que la competencia directa es la que deben analizar y de la que se deben cuidar, sin embargo, no es así.

Grandes empresas han analizado las estrategias desarrolladas por otras empresas y las han puesto en práctica, por ejemplo, una empresa de telefonía móvil puede analizar las estrategias de una marca de autos que ha tenido un gran impacto en la sociedad y le ha traído grandes resultados, a esto podemos llamarle con una competencia ideal, ya que aunque no es del mismo sector, su segmento de mercado que tiene características similares al de la empresa de telefonía reaccionaron bien. 

Si no sabes cómo realizar un análisis acerca de tu competidores, no te preocupes, existe una herramienta llamada “benchmarking” la cual te brinda la información que necesitas. Conoce todo sobre tu competencia de tu eCommerce: Benchmarking efectivo

5.- Estrategia

Finalmente, todos estos puntos que aquí te hemos mencionado deben ir tomados de la mano de una estrategia, ¿qué quiere decir esto?, una estrategia adecuadamente planeada y desarrollada con base en tus objetivos y metas te ayudará a identificar qué acciones debes tomar para alcanzar los resultados que deseas. 

Recuerda que aventurarte a lo desconocido sin haber realizado un análisis y una planificación puede tener un gran porcentaje de fracaso y verse reflejado no solo en tus ventas, si no, en la creación de tu comunidad y el crecimiento de tu empresa. 

Recuerda que nunca es tarde para iniciar algo que tanto deseas y que siempre existen formas para llevar una actividad correctamente que te proporcione frutos desde la primera instancia. 

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Ebook Descargable: 10 tendencias en diseño de e-commerce

Si eres de las personas que se fijan en cada una de las características que tienen las páginas web cuando navegas en internet, te habrás dado cuenta de que de un tiempo para acá se ha presentado un patrón de diseños en común con las páginas y que algunas de ellas solo varían en algunas características; probablemente has de haber llegado a pensar que no son originales o que incluso es una copia, déjame decirte que estás completamente equivocado, ¿qué has escuchado sobre las tendencias de diseño de un e-commerce? Te dejaré pensar por algunos momentos. 

Ahora que lo analizaste, probablemente tu perspectiva ha cambiado y en efecto, así como ahora ves un panorama distinto sobre el diseño de las páginas web, así van cambiando las tendencias que atraen a los usuarios. 

¿Tu página web va acorde a las tendencias del momento o sigue teniendo un diseño de antaño? 

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